Charge de Relations Clientele H/F - Interaction

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans le domaine des assurances un Chargée de relation client H/F. Le poste est à pourvoir dès à présent dans le cadre d'un accroissement d'activité.

Vos missions :

Vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes des clients, principalement des courtiers en assurance, quel que soit le canal de contact utilisé, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.

Vous êtes notamment en charge de :

Répondre aux demandes entrantes des courtiers via différents canaux (téléphone, extranet, e-mails)
Analyser les besoins exprimés, conseiller et orienter les interlocuteurs selon leurs demandes, allant de la réalisation de devis pour des affaires nouvelles à la gestion de la vie des contrats
Réaliser les actes de gestion nécessaires en fonction des situations rencontrées tout au long de la vie du contrat
Conseil, accompagnement et fidélisation

Vous assurez un rôle clé dans le suivi et la relation avec les courtiers :

Informer les courtiers de l'avancement de leurs demandes et leur apporter de la visibilité via des appels sortants et des échanges par e-mail
Expliquer de manière claire les produits, garanties, processus de gestion et outils mis à leur disposition
Accompagner et conseiller les courtiers depuis la demande de devis jusqu'à la prise d'effet du contrat
Contribuer activement à la satisfaction client ainsi qu'à la fidélisation des partenaires

Votre profil :

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2
- Une expérience en relation client à distance ou en assurance serait un plus
- Vous avez la capacité d'expliquer, rassurer et accompagner avec pédagogie
- Vous êtes orienté relation client et business
- Vous avez un esprit d'équipe et le goût du challenge

Informations complémentaires :
Contrat : intérim
Horaires : Du lundi au vendredi entre 9h et 18h (1h de pause déjeuner et 35h de travail hebdomadaire, planning tournant)

Vous vous reconnaissez dans l'offre d'emploi ? Postulez dès à présent !

• Service client
• Accompagnement du client
• Pédagogie
• Relation client
• Fidélisation