Les missions du poste
APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires.Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine.APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés tout en s'engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen.Le groupe APRIL opère dans 19 pays et a enregistré en 2023 un chiffre d'affaires de 630M€.
Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l'assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd'hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.Vos missions :Gérer principalement des appels entrants de courtiers/professionnels Répondre à leurs demandes sur des produits IARD Pro (décennale, multirisque)Réaliser des actes de gestion sur les contratsAssurer un suivi rigoureux et une traçabilité de qualité dans les dossiersContribuer à la satisfaction client à travers la qualité de vos échanges (oral & écrit)Etre orienté business dans vos interactions avec les courtiers et avoir un esprit de conquête, pour profiter de chaque interaction afin de faire des affaires nouvelles et de fidéliserVotre environnement :Forte volumétrie d'appels (jusqu'à 60/jour selon l'activité)Activité rythmée entre téléphone et gestion administrativeTravail en open spaceOrganisation en équipe avec relais sur les dossiers Directement rattaché.e à Stéphanie, vous rejoindrez notre équipe à Fougères.Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.IND/APRI
Le profil recherché
À l'aise au téléphone, vous aimez la relation clientRigoureux, vous respectez les process dans un environnement techniqueBonnes capacités rédactionnellesIdéalement une expérience en assurance (ou forte appétence pour le domaine)Profils plateforme téléphonique avec l'envie de monter en compétences en assuranceJeunes diplômés (BTS Assurance, Licence Banque/Assurance...)... à vos CV !Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin ! Compétences : Relation Client professionnel, gestion IARD
Compétences requises
- Service client
- Appels entrants
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Compétences rédactionnelles