Chargé d'Assurance Qualité H/F - Happy to meet you

ZEISS Vision Care France en quelques mots :

Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l'industrie optique et optoélectronique, ZEISS Vision Care France est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de verres de lunettes et d'instruments ophtalmiques auprès des opticiens.

Avec près de 360 collaborateurs basés principalement à Fougères (35), Paris, Les Mureaux (78), la société est sans cesse en recherche de nouveaux talents, passionnés et experts dans leur domaine pour accompagner son développement.

Le quotidien chez ZEISS Vision Care France :

Les rejoindre, c'est la promesse d'un quotidien varié et challengeant, au sein d'un groupe international solide, dans lequel les possibilités d'évolutions et de développement professionnel sont nombreuses.

Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des processus et le suivi réglementaire ?

Vous souhaitez relever un challenge mêlant animation du Système de Management de la Qualité (SMQ), coordination transverse et conformité, avec une vraie autonomie sur votre périmètre ?

Vous aimeriez évoluer dans un poste clé où vos actions influencent directement la fiabilité opérationnelle et la conformité de l'entreprise ?

Si vous avez répondu OUI à ces questions, alors postulez en tant que Chargé(e) d'Assurance Qualité H/F/X chez ZEISS Vision Care France !

En tant que Chargé(e) d'Assurance Qualité, vous jouez un rôle central dans le maintien et l'amélioration du Système de Management de la Qualité (SMQ) pour les activités commerciales et le suivi des évolutions documentaires.

Rattaché(e) à la Responsable Qualité Commerciale, Retours et Affaires Réglementaires, vous aurez pour mission de contribuer activement à la qualité client, à la gestion du système documentaire et au suivi des exigences réglementaires (notamment la loi Anti-cadeau).

Vous garantirez la fluidité des interactions entre les services Commerciaux, Marketing et les opérations, participerez aux rituels QRQC et veillerez au respect des normes QSE. Vous serez également un acteur clé dans l'accompagnement des nouveaux collaborateurs et le pilotage des actions correctives pour soutenir la performance et la conformité de l'entreprise.

Vos principales missions seront les suivantes :

Gestion de la Qualité Client :

• Participer aux réunions quotidiennes du QRQC Commercial.

• Animer les réunions en back-up de votre manager.

• Participer au QRQC EMEA.

• Remonter les problèmes de Qualité interne dans le sharepoint groupe et collaborer avec l'équipe Qualité Groupe pour traiter ces cas.

• Contribuer au suivi des sites de productions des fournisseurs dans le cadre du traitement des problèmes qualité. Leur fournir les analyses nécessaires permettant l'identification d'actions dans le cadre de l'amélioration continue des produits et des process

• Participer au suivi de la réalisation des actions correctives par les sites de fabrication à la suite de réclamations.

Système de Management de la Qualité :

• Participer à l'animation du système de management de la Qualité appliqué aux activités commerciales

• Rédiger et faire évoluer les documents présents dans notre système documentaire.

• Parmi les évolutions des documents groupe applicables aux activités opérationnels et commerciales, identifier les différents interlocuteurs concernés et coordonner l'analyse d'impact puis les mises à jour nécessaires par les différentes parties prenantes.

• Participer au suivi des non-conformités dans votre périmètre.

Affaires Réglementaires

• Participer au suivi des événements soumis à la loi Anti-cadeau en collaboration avec les services commerciaux et marketing et le prestataire Cegedim, depuis la demande jusqu'à sa clôture par Cegedim, dans le respect des exigences réglementaires applicables.

Information/Communication :

• Favoriser la communication et la circulation des informations inter-services (commerciaux/opérations).

• Contribuer à la formation et la sensibilisation les nouveaux collaborateurs au système de Management de la Qualité de ZEISS Vision Care France et aux exigences réglementaires.

Qualité, Environnement, Sécurité physique et de l'information :

• Connaître et respecter les exigences en matière de qualité, sécurité, environnement, et les appliquer.

• Contribuer à l'amélioration des performances Qualité Sécurité Environnement de son secteur.

• Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant impacter la Disponibilité, l'Intégrité, la Confidentialité, et la Traçabilité de l'information.

Amélioration continue

• Participer activement à la démarche d'amélioration continue en vigueur dans l'entreprise.

• Bac +2/+3 minimum en Qualité

• Une première expérience réussie en qualité (idéalement en milieu industriel/tertiaire)

• Anglais professionnel : niveau B2

• Connaissance des normes ISO 9001 (ou ISO 13485)

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)

Compétences et savoir-être :

• Esprit d'analyse et de synthèse

• Esprit d'équipe, style coopératif et excellent relationnel interne/externe : aptitude à travailler en transverse avec l'ensemble des services (Commerce, Marketing, ADV, Finances, OPS, etc.)

• Rigueur, organisation et sens des responsabilités.

• Une bonne connaissance du fonctionnement des bases de données, incluant leur structure, gestion et utilisation pour le traitement efficace des informations

• Anglais
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Excel
• Word
• Contrôle qualité
• Systèmes de management de la qualité (SMQ)
• Esprit d'analyse
• QRQC
• Confidentialité