Chargé de Relation Client Professionnel H/F - April Partenaires
- CDD
- April Partenaires
Les missions du poste
Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l'assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd'hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.
Vos missions :
Gérer principalement des appels entrants de courtiers/professionnels
Répondre à leurs demandes sur des produits IARD Pro (décennale, multirisque)
Réaliser des actes de gestion sur les contrats
Assurer un suivi rigoureux et une traçabilité de qualité dans les dossiers
Contribuer à la satisfaction client à travers la qualité de vos échanges (oral & écrit)
Etre orienté business dans vos interactions avec les courtiers et avoir un esprit de conquête, pour profiter de chaque interaction afin de faire des affaires nouvelles et de fidéliser
Votre environnement :
Forte volumétrie d'appels (jusqu'à 60/jour selon l'activité)
Activité rythmée entre téléphone et gestion administrative
Travail en open space
Organisation en équipe avec relais sur les dossiers
Directement rattaché à Stéphanie, vous rejoindrez notre équipe à Fougères.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
Profil
À l'aise au téléphone, vous aimez la relation client
Rigoureux, vous respectez les process dans un environnement technique
Bonnes capacités rédactionnelles
Idéalement une expérience en assurance (ou forte appétence pour le domaine)
Profils plateforme téléphonique avec l'envie de monter en compétences en assurance
Jeunes diplômés (BTS Assurance, Licence Banque/Assurance.). à vos CV !
Informations complémentaires
Rémunération : 24K€ brut annuel
Contrat : CDD de 9 mois
Date de prise de poste : septembre 2026
Ticket restaurant, mutuelle, abonnement de transport...
Rues attenantes gratuites pour accéder au siège
Une montée en compétences au sein d'une équipe agréable, à l'écoute et solidaire !
Vos missions :
Gérer principalement des appels entrants de courtiers/professionnels
Répondre à leurs demandes sur des produits IARD Pro (décennale, multirisque)
Réaliser des actes de gestion sur les contrats
Assurer un suivi rigoureux et une traçabilité de qualité dans les dossiers
Contribuer à la satisfaction client à travers la qualité de vos échanges (oral & écrit)
Etre orienté business dans vos interactions avec les courtiers et avoir un esprit de conquête, pour profiter de chaque interaction afin de faire des affaires nouvelles et de fidéliser
Votre environnement :
Forte volumétrie d'appels (jusqu'à 60/jour selon l'activité)
Activité rythmée entre téléphone et gestion administrative
Travail en open space
Organisation en équipe avec relais sur les dossiers
Directement rattaché à Stéphanie, vous rejoindrez notre équipe à Fougères.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
Profil
À l'aise au téléphone, vous aimez la relation client
Rigoureux, vous respectez les process dans un environnement technique
Bonnes capacités rédactionnelles
Idéalement une expérience en assurance (ou forte appétence pour le domaine)
Profils plateforme téléphonique avec l'envie de monter en compétences en assurance
Jeunes diplômés (BTS Assurance, Licence Banque/Assurance.). à vos CV !
Informations complémentaires
Rémunération : 24K€ brut annuel
Contrat : CDD de 9 mois
Date de prise de poste : septembre 2026
Ticket restaurant, mutuelle, abonnement de transport...
Rues attenantes gratuites pour accéder au siège
Une montée en compétences au sein d'une équipe agréable, à l'écoute et solidaire !
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
Compétences requises
- Service client
- Appels entrants
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Analyse des besoins client
- Compétences rédactionnelles