Responsable Innovation Services H/F - Happy to meet you

ZEISS Vision Care France en quelques mots :

Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l'industrie optique et optoélectronique, ZEISS Vision Care France est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de verres de lunettes et d'instruments ophtalmiques auprès des opticiens.

Avec près de 400 collaborateurs basés principalement à Fougères (35), Paris, Les Mureaux (78), la société est sans cesse en recherche de nouveaux talents, passionnés et experts dans leur domaine pour accompagner son développement.

Rejoindre ZEISS, c'est la promesse d'un quotidien varié et challengeant, au sein d'un groupe international solide, dans lequel les possibilités d'évolutions et de développement professionnel sont nombreuses.

Vous êtes passionné.e par l'innovation, la création de services et la transformation des modèles business ?
Vous souhaitez piloter des projets à fort impact, mêlant stratégie, développement d'offres et déploiement opérationnel ?
Vous avez envie d'un rôle clé où vos initiatives contribuent directement à la différenciation et à la performance de votre entreprise ?

Si vous avez répondu OUI à ces questions, alors postulez en tant que Responsable Innovation Services H/F/X chez ZEISS Vision Care France !

En tant que Responsable Innovation Services, vous jouez un rôle central dans la définition, la structuration et le déploiement des offres de services innovantes à destination des opticiens.

Basé.e à Fougères (35) ou à Paris (75), vous êtes rattaché.e à la Direction Marketing et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Ventes, IT et Service Clients. Vous pilotez le développement de solutions innovantes à forte valeur ajoutée, contribuant à enrichir l'expérience client et à générer de nouveaux relais de croissance.

Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des services : de l'identification des opportunités à leur déploiement, en passant par leur conception, leur modélisation économique et leur pilotage de performance.

Innovation & Stratégie de services

- Définir et porter la stratégie d'innovation services en cohérence avec les priorités business de ZEISS Vision Care.
- Identifier les tendances de marché, les nouveaux usages et les opportunités de différenciation.
- Construire une vision long terme des services à destination des opticiens.
- Positionner ZEISS Vision Care comme un acteur référent en matière d'innovation servicielle.

Développement d'offres & création de valeur

- Concevoir de nouveaux services et solutions innovantes répondant aux enjeux des opticiens.
- Développer des modèles économiques différenciants facilitant l'activité des opticiens (services premium, abonnements, solutions hybrides...).
- Structurer et formaliser les propositions de valeur (bénéfices clients, usages, impacts business).
- Structurer l'offre services comme un portefeuille lisible et activable par les équipes commerciales.
- Mettre en oeuvre une démarche test & learn et ajuster les services à partir des retours terrain, des usages clients et des performances observées.

Pilotage de projets & déploiement

- Piloter les projets d'innovation de bout en bout (cadrage, conception, développement, lancement).
- Coordonner les parties prenantes internes (Marketing, Ventes, IT, Service Clients, Finance...).
- Assurer le respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables.
- Accompagner le déploiement et l'appropriation des solutions par les équipes terrain.

Pilotage de la performance

- Définir et suivre les KPIs des services (adoption, usage, satisfaction, rentabilité).
- Construire les business plans associés aux nouvelles offres.
- Mesurer la contribution des services à la performance globale.
- Identifier les leviers d'optimisation et d'amélioration continue.

Qualité, Environnement, Sécurité physique et de l'information

- Connaître et Respecter les exigences en matière de qualité, sécurité, environnement, et les appliquer.
- Contribuer à l'amélioration des performances Qualité Sécurité Environnement de son secteur.
- Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant impacter la disponibilité, l'intégrité, la confidentialité, et la traçabilité de l'information.

Amélioration continue

- Participer activement à la démarche d'amélioration continue en vigueur dans l'entreprise.

- Bac +5 minimum (école de commerce, marketing, innovation, stratégie ou équivalent)
- 3 à 5 ans d'expérience minimum en innovation, développement de services ou gestion de projets transverses.
- Anglais : niveau professionnel
- Maîtrise des outils informatiques : Excel, PowerPoint, Outlook, Pack Office, outils analytiques (Power BI est un plus), outils de gestion de projet.

Compétences techniques :

- Conception et développement d'offres de services
- Pilotage de projets complexes et transverses
- Structuration de business models et business plans
- Analyse de marché et identification d'opportunités
- Approche agile et test & learn

Savoir-être :

- Forte orientation client et business
- Esprit entrepreneurial et capacité à innover
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
- Excellentes capacités de communication
- Capacité à fédérer et travailler en transversal
- Orientation résultats et impact

• Outlook
• Anglais
• Business plans
• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Autonomie
• Qualité fédératrice
• Excel
• Pack Office
• PowerPoint
• Power BI
• Détection des créneaux porteurs
• KPI
• Analyse du marché