Technicien Systèmes & Réseaux H/F - Riaux Escaliers

Fort de ses 260 collaborateurs, le Groupe RIAUX, entreprise familiale créée dans les années 1970, numéro un français de l'escalier sur-mesure intervient sur l'ensemble du territoire national avec trois marques phares : Riaux Escaliers, Mauges Escaliers et Skali pour des clients de la promotion immobilière, artisans, architectes, constructeurs de maisons individuelles....

Rejoindre le Groupe RIAUX c'est :

Intégrer le 1er fabricant français d'escaliers sur-mesure

Rejoindre un Groupe qui capitalise sur la montée en compétences de ses collaborateurs

Participer à l'engagement du Groupe dans sa démarche RSE

Adhérer à des valeurs humaines que partage l'ensemble des collaborateurs : l'innovation, l'exigence, l'humilité, le respect, la bienveillance, l'esprit d'équipe, la montée en compétences.

La qualité de nos produits et les services proposés à nos clients sont notre priorité, nous avons le goût du travail bien fait. Pour transmettre et pérenniser notre savoir-faire, l'ouverture d'une école de formation, spécialisée avant tout sur la pose d'escaliers sur-mesure est l'un des nombreux projets lancés au sein du Groupe.

Nous recherchons un(e) Technicien Systèmes & Réseaux h/f prêt(e) à contribuer activement à la continuité et l'amélioration de notre service SI au niveau du groupe.
Rattaché(e) au RSI, vous êtes garant d'un SI performant, sécurisé et toujours disponible.

Vos missions principales :

Support & Parc informatique

- Assurer l'assistance aux utilisateurs (direct, téléphonique, messagerie, résolution des tickets utilisateurs...)
- Installer, maintenir et renouveler le matériel (PC, Smartphone, Tablette, imprimantes...).

- Améliorer la qualité de service auprès des utilisateurs. Accompagnement au changement.

- Assurer le support et le dépannage des équipements réseaux, serveurs et applications

Amélioration continue & Projets

- Créer et maintenir des procédures à jour.

- Participer à la gestion et la maintenance du parc informatique

- Créer et suivre les tickets auprès de nos prestataires informatiques.

- Mettre oeuvre et/ou intégrer les projets informatiques

Parc applicatif (ERP, logiciels métiers...)
- Assurer l'assistance et le support sur les outils métiers.

- Assurer l'assistance et le support sur les outils développés en interne.

- Assurer l'assistance et le support sur l'ERP

De formation Bac +2 en informatique, vous disposez d'une première expérience dans une PME multisites et industrielle.

Doté(e) d'un très bon relationnel et d'un réel sens du service, vous êtes à l'aise dans l'échange avec les utilisateurs et faites preuve d'écoute face aux problèmes informatique des utilisateurs.

Curieux(se), impliqué(e) et désireux(se) d'apprendre, vous savez gérer vos priorités et appréciez le travail en équipe.

Vous disposez de bonnes bases en réseau informatique (TCP/IP, VLAN, WIFI) et environnement Windows.