Chargé d'Accueil H/F - 35

CDI temps partiel 25 heures / hebdomadaire

Rémunération : Entre 12,03€ brut par heure et 12,50€ brut par heure

Détails du poste :

Rejoignez une entreprise engagée, humaine, familiale et en pleine évolution.
Depuis plus de 13 ans, AVENIR DOMICILE accompagne des personnes âgées, en situation de handicap ou en sortie d'hospitalisation, avec une exigence constante de qualité, de continuité de service et de respect de l'humain.

Présente sur Fougères (35300) et son agglomération, notre structure poursuit sa professionnalisation et l'optimisation de son organisme interne.

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) chargé(e) d'accueil. Afin de garantir une prise de fonction sereine et efficace, un accompagnement est prévu.

Votre rôle : un poste central et polyvalent.

Véritable premier point de contact de l'entreprise, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'accueil, la fluidité de l'information et la continuité du service.

Accueil physique et téléphonique :
- Accueil des visiteurs, des salariés, des bénéficiaires et des partenaires
- Réception, filtrage et transmission des appels téléphoniques, mails et courriers
- Information de premier niveau sur le fonctionnement et les prestations de la structure
- Orientation des interlocuteurs et transmission des messages via les outils dédiés
- Saisie des absences, annulation et information utiles dans le logiciel de planning

Gestion administrative :
- Réception, tri et diffusion des courriers postaux et électroniques
- Gestion des agendas
- Classement, archivage et suivi documentaire
- Traitement des demandes relevant de votre périmètre (information, orientation)

Appui à la gestion des prestations :
- Assistance aux équipes planning dans la recherche de salariés disponibles
- Participation à l'accueil et à l'intégration des nouveaux salariés et stagiaires
- Contribution à la continuité du service
- Participation aux astreintes téléphoniques (soirées, week-ends, jours fériés) selon un roulement défini

Qualité et conformité :
- Respect des procédures internes (clients, salariés, traçabilité)
- Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service
- Participation aux actions et missions liées à la démarche qualité

Fonctionnement du service
- Relais d'informations auprès des équipes et de la hiérarchie
- Rendu compte de l'activité et signalement des dysfonctionnements
- Respect des règles de déontologie

Profil recherché :
- Formation ou expérience significative dans l'accueil, l'administratif ou le secteur médico-social
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service
- Organisation, rigueur, discrétion et réactivité
- Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique

Ce que nous vous offrons :
- Un poste clé au coeur de l'activité et de la relation usagers
- Un environnement de travail humain, structuré et en évolution
- Une rémunération selon votre profil et expérience
- Mutuelle et protection sociale
- Annualisation du temps de travail
- Outils professionnels adaptés

Type d'emploi : CDI temps partiel 25h/semaine pour courant mars 2026

Question(s) de présélection :
- Quelle est votre disponibilité pour une prise de poste ?
- Avez-vous déjà occupé un poste d'accueil ( physique et/ou téléphonique) ?
- Avez-vous déjà travaillé dans un environnement avec des sollicitations simultanées ?
- Avez-vous déjà travaillé dans le secteur médico-social, de l'aide à domicile ou des services à la personne ?

Expérience :
- Secrétariat / accueil : 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel