Assistant ADV - Administratif H/F - 35

Fort de ses 260 collaborateurs, le Groupe RIAUX, entreprise familiale créée dans les années 1970, numéro un français de l'escalier sur-mesure intervient sur l'ensemble du territoire national avec trois marques phares : Riaux Escaliers, Mauges Escaliers et Skali pour des clients de la promotion immobilière, artisans, architectes, constructeurs de maisons individuelles....

Rejoindre le Groupe RIAUX c'est :

Intégrer le 1er fabricant français d'escaliers sur-mesure

Rejoindre un Groupe qui capitalise sur la montée en compétences de ses collaborateurs

Participer à l'engagement du Groupe dans sa démarche RSE

Adhérer à des valeurs humaines que partage l'ensemble des collaborateurs : l'innovation, l'exigence, l'humilité, le respect, la bienveillance, l'esprit d'équipe, la montée en compétences.

La qualité de nos produits et les services proposés à nos clients sont notre priorité, nous avons le goût du travail bien fait. Pour transmettre et pérenniser notre savoir-faire, l'ouverture d'une école de formation, spécialisée avant tout sur la pose d'escaliers sur-mesure est l'un des nombreux projets lancés au sein du Groupe.En tant qu' Assistant(e) ADV/ Commercial(e), vous assurez toute la gestion administrative liée au commerce d'un secteur géographique de la société RIAUX en vue de la satisfaction client (clients professionnels du bâtiment). Vous êtes en lien au quotidien avec les équipes commerciales.

Vos principales missions sont:

- La gestion des Marchés

- saisir les affaires
- lire et signer les marchés
- effectuer toutes les démarches nécessaires à la finalisation du dossier
- assurer le lien avec les commerciaux du secteur
- suivre les statistiques

- La gestion des SAV

- réceptionner les appels, prendre les rendez-vous et rédiger les quitus
- suivre les non-qualité

- La gestion de la clientèle

- créer les fiches clients et les mettre à jour
- réaliser les grilles tarifaires

- La gestion des litiges

- suivre les retards de règlement et assurer le recouvrement des factures selon la procédure interne
- suivre les litiges (échanges avec les clients, rédaction de courriers)