Agent - Agente d'Accueil H/F - 35

La Résidence Habitat Jeunes POSABITAT, située au c?ur de Fougères, est un lieu de vie, d?apprentissage et d?insertion pour 177 jeunes de 16 à 30 ans engagés dans un projet de formation, d?apprentissage ou d?emploi. Forte de son projet socio-éducatif 2022-2026 et de son ancrage territorial, la résidence propose un accompagnement global centré sur l?autonomie, l?inclusion, la citoyenneté. Notre accueil se doit d?apporter un lieu de vie et d?échanges, de brassage de différents publics à nos bénéficQui sommes-nous ?
La Résidence Habitat Jeunes POSABITAT, située au coeur de Fougères, est un lieu de vie, d'apprentissage et d'insertion pour 177 jeunes de 16 à 30 ans engagés dans un projet de formation, d'apprentissage ou d'emploi. La résidence propose un accompagnement global centré sur l'autonomie, l'inclusion, la citoyenneté. Notre accueil se doit d'apporter un lieu de vie et d'échanges, de brassage de différents publics à nos bénéficiaires qui se veut être générateur de lien social et favorisant leur insertion.
Dans le cadre d'un arrêt maladie au sein de l'équipe, nous recrutons en CDD pour une durée initiale de deux semaines.

Vos missions
Poste polyvalent et divergent selon vos compétences, vous aurez pour missions principales :
- Accueillir physiquement orienter et informer les usagers et le public,
- Vérifier l'identité des visiteurs
- Création de dossiers résidents
- Assurer le standard téléphonique, filtrer et transférer les appels, prendre les messages, renseigner et orienter.
- Réceptionner, affranchir le courrier.
- Assurer divers tâches administratifs (courrier, tableau, suivi des logements.)
- Assurer les transmissions d'informations avec les équipes
- Gérer les commandes de fournitures et de consommables
- Gestion de dossiers des résidents
- Transmettre les informations nécessaires à un travail d'équipe coordonné (public présent, personnes attendues, problèmes, remarques, consignes diverses.)

Qualification :
- Diplôme en secrétariat

Savoirs :
- Connaître l'environnement institutionnel, et les publics en difficulté ;
- Maîtriser les outils bureautiques et téléphoniques ;
- Maîtriser les techniques d'accueil (physique et téléphonique) ;

Savoir-Faire :
- Etablir une communication avec tout type d'interlocuteur
- S'exprimer oralement et avoir le sens de l'écoute
- Orienter et renseigner l'usager
- Traiter et résoudre les situations conflictuelles
- Savoir gérer l'agressivité des usagers
- Savoir réagir aux situations d'urgence
- Travailler en équipe
- S'adapter aux situations et répondre aux demandes diversifiées.

Savoir-être :
- Adopter un positionnement professionnel respectueux des principes éthiques et des droits fondamentaux des usagers
- Être aimable, courtois, disponible, dynamique et autonome.

Conditions d'emploi
- CDD à temps plein
- Travail du lundi au vendredi
- Poste basé sur Fougères, au sein d'une structure dynamique, reconnue et engagée
- Accompagnement et intégration dans une équipe de confiance
- Treizième mois
- Mutuelle famille
Pourquoi rejoindre POSABITAT ? - Une mission porteuse de sens, au contact d'un public jeune et diversifié - Un rôle clé dans la vie de la résidence et le bien-être des résidents - Une équipe soudée dans une structure à taille humaine
Envoyez votre candidature CV à l'attention de M. Maxime LE TOUX, Directeur Adjoint